Skebby, piattaforma italiana di mobile marketing, lancia la ricezione SMS via Gateway: le aziende possono ora far arrivare i messaggi in ingresso direttamente nei propri gestionali, CRM ed applicazioni tramite API, oltre che gestirli dalla console web.
Cosa permette di fare
- Integrazione via API: recapito degli SMS in ingresso su endpoint/server aziendali, con payload strutturati per l’elaborazione automatica.
- Numeri virtuali ufficiali (VMN): assegnati da MIMIT, conformi alla Delibera AGCOM n. 12/23/CIR, per canali bidirezionali affidabili.
- Instradamento flessibile: inoltro automatico dei messaggi via e-mail o webhook, regole personalizzate (parole chiave, mittente, orari).
- Auto-reply e workflow: risposte automatiche e attivazione di processi (ticketing, ordini, NPS, reminder, OTP di fallback).
- Gestione centralizzata: oltre alle API, monitoraggio e log dalla piattaforma Skebby con filtri, export e permessi utente.
Perché è rilevante
- Operatività più efficiente: l’azienda riceve e processa gli SMS dentro i propri sistemi, senza passaggi manuali.
- Conformità by design: numerazioni VMN ufficiali e regole aggiornate al quadro normativo italiano.
- Go-live rapido: API documentate e ambienti test riducono il time-to-production.
“L’abilitazione alla ricezione di SMS consente una comunicazione bidirezionale diretta e automatizzabile,” spiega Alessandro Pogliani, Marketing Manager di Skebby. “Con il nostro SMS via Gateway offriamo un canale sicuro, performante e facilmente integrabile, unendo efficienza operativa, affidabilità e piena conformità normativa.”
Use case tipici
- Customer care: apertura/aggiornamento ticket via SMS, risposte automatiche con stato pratica.
- Logistica & retail: conferme consegna, resi e appuntamenti con parsing delle parole chiave.
- Finance/Utility: richieste clienti, letture autolettura, reminder scadenze con workflow interni.
- Marketing conversazionale: opt-in/opt-out tracciati, campagne con reply gestiti dal CRM.
Disponibilità: il servizio di ricezione SMS Gateway è già attivo per i clienti Skebby; i VMN vengono assegnati direttamente dalla piattaforma con provisioning guidato e documentazione tecnica per l’integrazione.
