Lunedì 20 ottobre 2025 — Le prime ore della giornata sono state segnate da un down diffuso e severo che ha colpito Amazon e, soprattutto, la sua unità cloud Amazon Web Services (AWS), con impatti su scala globale. Le anomalie hanno interessato sia il sito e-commerce (difficoltà di accesso e acquisti) sia un vasto ecosistema di applicazioni terze che si appoggiano all’infrastruttura AWS per database, calcolo ed erogazione contenuti.
Che cosa sta succedendo
Secondo le prime analisi interne, il disservizio ha riguardato unità chiave come:
- Amazon DynamoDB (database NoSQL gestito),
- Amazon EC2 (Elastic Compute Cloud, i server virtuali su cui girano siti e app).
Quando questi componenti vanno in affanno, l’impatto non resta confinato ad Amazon: migliaia di aziende che noleggiano storage e potenza di calcolo vedono degradare login, pagamenti, salvataggi ed export, con errori 500/503, time-out e latenze elevate.
I servizi coinvolti
L’effetto domino ha rallentato o bloccato:
- Piattaforme di gaming online (matchmaking, login, acquisti in-app).
- Servizi di design e content creation (editor che non caricano, esportazioni fallite).
- App e siti consumer (accesso e carrelli dell’e-commerce, profili utente).
- App video collegate all’ecosistema Amazon (problemi di login e navigazione; lo streaming non è l’unico punto sensibile).
Cosa vedono gli utenti
- Difficoltà ad accedere ad amazon.it/amazon.com e a completare gli acquisti.
- Login intermittenti su app collegate (incluso Prime Video) e su più servizi non Amazon.
- Progetti che non salvano, download che falliscono, errori server e caricamenti infiniti.
AWS ha confermato di essere al lavoro sul ripristino; come spesso accade in eventi di questa scala, il rientro può avvenire a scaglioni (prima l’autenticazione, poi i servizi core, infine le funzionalità periferiche), con possibili intermittenze residue per alcune ore.
Cosa possono fare ora aziende e team IT (checklist operativa)
1) Stabilizzare il front-end
- Attiva pagine di cortesia e code virtuali per l’e-commerce.
- Mostra messaggi chiari su ritardi e stato ordini; riduci funzionalità non essenziali.
2) Proteggere i dati e ridurre gli errori
- Forza retry con backoff esponenziale su chiamate verso servizi AWS instabili.
- Introduci circuit breaker per evitare loop di errori e preservare le risorse.
3) Prioritizzare traffico e job
- Posticipa batch non critici (report, analytics); preserva login, carrello, pagamenti.
- Se usi code (SQS/Kafka), aumenta la durabilità e rallenta i consumer.
4) Contingenza su contenuti
- Per asset statici, abilita cache aggressive via CDN alternative; prevedi fallback locali per template e librerie.
5) Comunicazione
- Aggiorna status page e canali social aziendali ogni 30–60 minuti.
- Avvisa customer care e partner di eventuali finestre di manutenzione straordinaria.
Lezioni (da applicare a caldo)
- Ridondanza per domini e regioni: dove possibile, prevedi multi-AZ/Region e, per i servizi mission-critical, multi-cloud o almeno piani di degradazione elegante.
- Feature toggle: spegnere in un click funzioni ad alto consumo o alta dipendenza dai servizi colpiti.
- Dati critici “vicini” all’utente: cache e storage locali per lavorare offline/async in caso di guasti temporanei.
- Runbook testati: playbook per outage con ruoli, canali e tempi di escalation già definiti.
Cosa aspettarsi nelle prossime ore
- Ripristino progressivo dei servizi AWS con possibili “su e giù” localizzati.
- Alcune applicazioni terze potrebbero restare in degrado (login o export lenti) anche dopo il fix principale, finché non verrà smaltita la coda di richieste arretrate.
- Aggiornamenti ufficiali scandiranno cause radice e azioni correttive (post-mortem), utili per rivedere SLA, architetture e processi interni.
