In molte città italiane migliaia di utenti Iliad stanno segnalando difficoltà con rete dati e chiamate. Il picco di segnalazioni è iniziato nelle prime ore del pomeriggio, con problemi diffusi sia in navigazione mobile (connessioni lente o assenti) sia nella gestione delle chiamate (impossibilità a chiamare/ricevere o caduta linea). Alcuni utenti riportano anche disservizi sporadici sulla linea fibra.
Dove si registrano i problemi
Le segnalazioni risultano capillari e toccano i principali centri urbani (Nord, Centro e Sud). La natura del disservizio fa pensare a un malfunzionamento di rete su scala ampia, non limitato a una singola area.
Cosa sappiamo finora
- Disservizio mobile: interessate voce e dati; in alcuni casi la rete compare ma non instrada traffico.
- Disservizio fibra (non ovunque): rallentamenti o brevi interruzioni.
- Durata: andamento altalenante, con utenti per cui il servizio è tornato a tratti operativo e altri ancora senza rete.
Non sono state diffuse, al momento, spiegazioni tecniche ufficiali sulla causa (manutenzione, guasto, interconnessioni o altro). L’aspettativa è verso un ripristino progressivo nelle prossime ore.
Verifiche e soluzioni rapide (utente)
- Riavvio dispositivo e modalità aereo ON/OFF (30–60 secondi).
- Selezione rete: Impostazioni → Rete mobile → Operatori di rete → attiva “Seleziona automaticamente”; in alternativa, prova a forzare e poi tornare all’automatico.
- APN Iliad: controlla che l’APN sia quello corretto (per molti dispositivi:
iliad). - Solo 3G/4G/5G: cambia temporaneamente il tipo di rete preferita per vedere se il traffico riparte.
- Hotspot/VoWiFi: se disponibile, prova Wi-Fi Calling o un hotspot alternativo (altra rete o fibra domestica).
- SIM test: se possibile, inserisci la SIM in un altro telefono per escludere un problema del device.
- Assistenza: in caso di blocco prolungato, contatta il 177 (da rete non Iliad: numeri alternativi o canali social ufficiali).
Lato business e servizi critici
Per chi dipende dalla connettività (pagamenti POS, delivery, telelavoro), valutare temporaneamente reti di backup (seconda SIM/operatori diversi, connessioni Wi-Fi cablate) e predisporre procedure manuali dove possibile.
Come seguire gli aggiornamenti
- App/area personale dell’operatore per eventuali avvisi di rete.
- Canali ufficiali del gestore (assistenza e profili social).
- Monitoraggio dei servizi di rilevazione guasti per verificare l’an
