I leader affermano che l’IT è più centrale per le operazioni, ma lottano per attrarre talenti e assicurarsi il budget
I team IT sono stati essenziali per mantenere le luci accese durante la pandemia di Covid-19. Le organizzazioni hanno dovuto passare a un modo di operare più incentrato sul digitale per far funzionare le cose e ottenere un vantaggio competitivo accelerando i piani di trasformazione digitale.
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I team IT sono stati essenziali per mantenere le luci accese durante la pandemia di Covid-19. Le organizzazioni si sono dovute convertire in un sistema di controllo e di gestione delle risorse umane. Le organizzazioni hanno dovuto passare a un modo di operare più incentrato sul digitale per far funzionare le cose e ottenere un vantaggio competitivo accelerando i piani di trasformazione digitale.
Di conseguenza, i team IT hanno assunto un ruolo più centrale che mai, con la tecnologia e la strategia aziendale sempre più strettamente interconnesse.
Se tradizionalmente il reparto IT era ai margini delle organizzazioni, ora lavora a stretto contatto con la C-suite come leader e sostenitore.
Mentre le organizzazioni si adattano al nuovo mondo del lavoro, cosa significa questo per i team IT? Dispongono delle risorse necessarie per sostenere i maggiori carichi di lavoro?
Precedenti ricerche di Computing hanno dimostrato la crescente importanza del team IT. Più di quattro leader IT su cinque concordano sul fatto che negli ultimi anni i team IT sono diventati più centrali nel funzionamento delle organizzazioni. Allo stesso modo, l’86% concorda sul fatto che dotare le organizzazioni degli strumenti e dei processi giusti è importante per rimanere competitivi e produttivi nell’economia digitale; e l’82% concorda sul fatto che i team IT sono un importante fattore di supporto nello sviluppo di una cultura cloud-first.
È chiaro che i team IT sono considerati più che fornitori di strumenti essenziali: sono un importante fattore di promozione di una cultura digital-first.
Da server a broker di servizi
Con lo spostamento delle organizzazioni verso il modello “as-a-service”, il personale IT si è allontanato dall’implementazione dell’infrastruttura gestita internamente per assumere un ruolo di service broker.
Quando le terze parti si occupano di alcune delle attività di gestione quotidiana, i team IT si liberano di compiti più strategici e sono in grado di operare in modo più olistico, per ottimizzare l’uso degli strumenti digitali in tutta l’organizzazione.
Tuttavia, i team IT operano spesso in un ambiente difficile. La metà degli intervistati concorda sul fatto che la carenza di competenze IT nella propria organizzazione sta aumentando e quasi tre quarti afferma che è difficile attrarre e trattenere i talenti IT.
Analogamente, la “garanzia del budget necessario” è stata indicata come la sfida più urgente che i team IT devono affrontare oggi.
Con il lavoro ibrido e le politiche BYOD che rimarranno per molte organizzazioni, la sfida di gestire ecosistemi IT sempre più complessi è destinata a rimanere.
Ciò significa che i leader dell’IT, come i CIO e i CTO, devono garantire che gli interessi del dipartimento siano rappresentati nella C-suite, consentendo una maggiore trasformazione digitale a beneficio dell’azienda nel suo complesso.
Il ruolo del CIO è cambiato
Sia i dipendenti che i clienti si aspettano che le soluzioni tecnologiche siano facili da usare e disponibili 24 ore al giorno. Di conseguenza, la tecnologia è ormai indissolubilmente legata al prodotto o al servizio che l’organizzazione vende e il ruolo del leader IT è cambiato radicalmente, dando forma alla strategia organizzativa e abilitando nuovi modelli di business.
I CIO, i CTO e i CDO devono collaborare con i leader di tutte le linee di business per garantire che i benefici della trasformazione digitale siano percepiti in tutti i reparti. Ciò significa guardare al di là delle soluzioni tecnologiche e avere invece una comprensione completa degli obiettivi di business e delle esigenze dei clienti per garantire che la strategia IT dell’organizzazione sia ben allineata.
È giunto il momento per i responsabili IT di valutare se le strutture esistenti sono in linea con i principi a lungo termine della loro strategia tecnologica, se la cultura organizzativa supporta i piani di trasformazione digitale e se i budget e le risorse IT sono sufficienti a sostenere i piani futuri.
